Általános szerződési feltételek

A szolgáltató adatai

A Pixel Dekor webshopot (a továbbiakban: webshop) a Pixel Solutions Kft. üzemelteti. Az alábbi adatok a szerződéskötéshez és a kapcsolattartáshoz szükségesek.

Az ÁSZF hatálya

Ezek az általános szerződési feltételek (ÁSZF) a webshopban leadott minden rendelésre vonatkoznak. A rendelés leadásával elfogadod őket. A szerződés nyelve magyar.

• A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, nem iktatjuk, és utólag az ÁSZF-en és a rendelés adatain keresztül érhető el.
• Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.
• Az ÁSZF-et módosíthatjuk; a módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik.
• Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény az irányadó.

Termékek és árak

A webshopban 3D nyomtatással készülő dekorációkat, ajándékokat és kiegészítőket kínálunk. A termékoldalon látod a termék leírását, méretét, anyagát, a választható változatokat és a várható elkészítési időt. A termékfotók a termék tulajdonságait mutatják be. A 3D nyomtatásra jellemző rétegvonalakról és a választható, illetve változó színekről a termékoldalon tájékoztatunk. Ez a tájékoztatás nem zárja ki a hibás teljesítésért fennálló felelősségünket.

• Az árak forintban értendők. Alanyi adómentesek vagyunk, ezért az árakat általános forgalmi adó nem terheli.
• A szállítási díj nincs benne a termék árában; ezt a pénztár a rendelés elküldése előtt külön mutatja.
• Egyes termékek (például a logózható, céges termékek) csak egy megadott minimális mennyiségtől rendelhetők; ezt a termékoldal és a kosár jelzi.
• Nyilvánvaló árhiba észlelésekor haladéktalanul egyeztetünk veled. A helyes áron történő vásárlásról szabadon dönthetsz; a már létrejött szerződés árát egyoldalúan nem módosítjuk. A tévedés jogkövetkezményeire a Ptk. rendelkezései irányadók.

Személyre szabott és egyedi termékek

Sok termék személyre szabható: névvel, felirattal, dátummal, színnel vagy feltöltött fájllal (például logóval). Egyedi elképzelést külön ajánlatkérő űrlapon is küldhetsz.

• A személyre szabási adatokat pontosan úgy gyártjuk le, ahogy megadtad, ezért kérjük, ellenőrizd az írásmódot. A megadott szöveget a pénztárban és a visszaigazoló e-mailben is visszaküldjük.
• Feltöltött fájlt (logó, rajz, fotó) csak akkor küldj, ha jogod van a felhasználásához. Védett karaktert, márkát vagy mások szellemi alkotását engedély nélkül nem gyártunk le.
• Az elállási jog alóli kivétel kizárólag az Elállási jog részben meghatározott, ténylegesen egyedi vagy személyre szabott termékekre vonatkozik. Ez a hibás teljesítés miatti jogaidat nem korlátozza.

A rendelés menete

A rendeléshez nem kell fiókot nyitnod, vendégként is végigviheted.

• A kiválasztott terméket (és a személyre szabást) a kosárba teszed, a kosárban módosíthatod a mennyiséget.
• A pénztárban megadod a számlázási és szállítási adataidat, kiválasztod a szállítási és a fizetési módot.
• Elfogadod az ÁSZF-et, és megismered az adatkezelési tájékoztatót; személyre szabott terméknél a személyre szabásra vonatkozó nyilatkozatot is.
• A „Rendelés és fizetés” gombbal elküldöd a rendelést, ami fizetési kötelezettséggel jár.

A rendelés elküldése előtt minden adatot ellenőrizhetsz és javíthatsz. A rendelésről azonnal automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk a rendelési azonosítóval (például PD-2026-0418). A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre. Ha 48 órán belül nem kapod meg a visszaigazolást, nézd meg a spam mappát, majd írj nekünk: ebben az esetben mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

Fizetés

• Bankkártya, Apple Pay, Google Pay: a fizetést a Stripe biztonságos felülete kezeli; a kártyaadatokhoz nem férünk hozzá, és nem tároljuk őket.
• Előre utalás: a bankszámlaszámot és a közleményt a visszaigazoló e-mailben küldjük. A gyártást a befizetés beérkezése után indítjuk. Ha az utalás öt munkanapon belül nem érkezik meg, a rendelést törölhetjük.

A vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk; ha van fiókod, onnan is letöltheted. Céges vásárlásnál a pénztárban add meg a cégnevet és az adószámot.

Elkészítés és szállítás

Az elkészítési idő az aktuális terheltségtől függ: általában 1–3 nap, kiemelt időszakokban akár 3–5 nap is lehet. A rendelésed aktuális állapotáról e-mailben tájékoztatunk. Amint átadtuk a csomagot a futárszolgálatnak, e-mailben értesítünk, és ha van, csomagszámot is küldünk.

Jelenleg Magyarországon belül szállítunk: GLS csomagpontba, Foxpost vagy MPL csomagautomatába, Magyar Posta/PostaPont átvevőhelyre, illetve futárral házhoz. A szállítási díjakat és az ingyenes szállítás feltételét a Szállítás és fizetés oldalon találod. Külföldre egyedi egyeztetéssel küldünk.

A termék elveszésének vagy megsérülésének kockázata akkor száll át rád, amikor a csomagot te vagy az általad megjelölt személy átveszi. Átvételkor nézd meg a csomagot; ha sérült, kérj jegyzőkönyvet a futártól, vagy írj nekünk azonnal.

Elállási jog

Fogyasztóként a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállás menetét, a nyilatkozatmintát és a visszaküldés részleteit az Elállás és reklamáció oldalon találod.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem illeti meg elállási jog azokat a termékeket, amelyeket a vásárló kérésére, egyedileg készítettünk, vagy amelyeket egyértelműen a vásárló személyére szabtunk (például névvel, felirattal vagy feltöltött fájl alapján készült darabok).

• A visszaküldés költsége téged terhel.
• A vételárat és a legolcsóbb szállítási mód díját az elállástól számított 14 napon belül visszatérítjük, de legfeljebb addig várhatunk vele, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy nem igazoltad, hogy visszaküldted.

Önmagában a rendelés utáni gyártás, az egyedi árajánlat vagy a katalógusban felkínált szokásos szín/változat kiválasztása nem jelenti az elállási jog elvesztését. A kivételhez a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontjának tényleges feltételei szükségesek. Hibás teljesítés esetén az egyedi termékekre is érvényesítheted a szavatossági jogaidat.

Online elállás

Elállás a szerződéstől

Az online elállás bejelentkezés nélkül elérhető. Add meg a nevedet, a szerződés azonosításához szükséges adatot (például rendelési azonosító), és az e-mail-címet, amelyre a visszaigazolást kéred. Az adatok áttekintése után az „Elállás megerősítése” gombbal küldheted el a nyilatkozatot. Beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül e-mailes átvételi elismervényt küldünk, amely tartalmazza a nyilatkozatot és a megküldés napját, időpontját. Az e-mailes és postai elállás lehetősége is megmarad.

Szavatosság

A hibás teljesítésért a Ptk. szerint kellékszavatossággal, a gyártóként termékszavatossággal tartozunk. A részletes tájékoztatót és a reklamáció menetét az Elállás és reklamáció oldalon találod. A kötelező jótállás alkalmazását a termék jogszabály szerinti besorolása és eladási ára határozza meg. Ha egy termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a vonatkozó termékcsoport-jegyzék hatálya alá tartozik, a kötelező jótállás a jogszabály szerint megillet; ezt termékszintű tájékoztatással is jelezzük. A kötelező jótállás alá nem tartozó termékekre is érvényesek a szavatossági jogaid.

Kuponok és értékelés

• A kuponkódot a pénztárban adhatod meg. A kupon készpénzre nem váltható, és a kuponon megadott feltételekkel, a lejáratig használható.
• Értékelést csak teljesített rendelés után, a rendelés e-mail-címére küldött egyedi linkről lehet beküldeni, így a webshopban megjelenő értékelések valódi vásárlóktól származnak („ellenőrzött vásárlás”). Az értékeléseket megjelenés előtt átnézzük; a sértő, a termékhez nem kapcsolódó vagy reklámcélú értékeléseket nem tesszük közzé, a kedvezőtleneket viszont igen.
• Rendelésenként az első jóváhagyott értékelésért egyszer használható, a rendelés e-mail-címéhez kötött, 10%-os kupont küldünk, amely 60 napig érvényes.

Szellemi tulajdon

A webshop tartalma (szövegek, fotók, grafikák, 3D modellek, logó) a Pixel Solutions Kft. szellemi tulajdona, vagy felhasználására engedélyünk van. Ezek engedély nélküli másolása, terjesztése tilos. Az egyedi megrendelésre általunk készített 3D modell a miénk marad; a legyártott terméket szabadon használhatod.

Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszodat e-mailben (hello@pixeldekor.hu) vagy postai úton (2640 Szendehely, Tó utca 38.) fogadjuk. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk; ha elutasítjuk, megindokoljuk.

Ha a panaszt nem sikerül megegyezéssel rendezni, fogyasztóként a lakóhelyed vagy a székhelyünk szerinti békéltető testülethez fordulhatsz. A székhelyünk (Nógrád vármegye) szerint illetékes testület a Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület (3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; postacím: 3501 Miskolc, Pf. 376.; telefon: 46/501-091; e-mail: bekeltetes@bokik.hu; www.bekeltetes.borsodmegye.hu). A többi békéltető testület elérhetőségét a bekeltetes.hu oldalon találod. Emellett a lakóhelyed szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (az illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal) vagy bírósághoz is fordulhatsz.

Együttműködünk a békéltető testületi eljárásban.

A szerződéses tájékoztatás megőrzése

Az új rendelések vásárlói visszaigazoló e-mailjéhez a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF-et, elállási, szállítási és adatkezelési tájékoztatást letölthető HTML-dokumentumként csatoljuk. A melléklet böngészőben megnyitható, elmenthető és kinyomtatható.

Hivatalos uniós szavatossági értesítés